شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه اینترنتی مای سیتی کالا
۱. معرفی
مای سیتی کالا یک فروشگاه اینترنتی جامع است که در زمینه‌های مختلفی از جمله مواد غذایی، رستوران‌ها، فست‌فودها، سوپرمارکت‌ها، مد و پوشاک، لوازم خانه و آشپزخانه، لوازم دیجیتال و جانبی و سایر دسته‌بندی‌ها فعالیت می‌کند. استفاده از این وب‌سایت به منزله پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است.
۲. حساب کاربری
ایجاد حساب: کاربران برای استفاده از خدمات مای سیتی کالا باید یک حساب کاربری ایجاد کنند. اطلاعات وارد شده باید دقیق و به‌روز باشند.
مسئولیت اطلاعات: مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز، کاربر موظف است فوراً مای سیتی کالا را مطلع کند.
سن قانونی: حداقل سن برای ایجاد حساب کاربری ۱۸ سال تمام است و کاربران باید اهلیت قانونی برای معامله داشته باشند.
۳. ثبت سفارش و پرداخت
روش‌های پرداخت: کاربران می‌توانند هزینه سفارشات خود را از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی معتبر پرداخت کنند. در صورت امکان، پرداخت در محل نیز فراهم است، اما برای سفارش‌های خاص ممکن است محدودیت‌هایی اعمال شود، مانند سفارش‌های با مبلغ بالا یا کالاهای حجیم.
پرداخت اقساطی: مای سیتی کالا ممکن است تسهیلاتی برای پرداخت اقساطی فراهم کند. شرایط و ضوابط مربوط به این نوع پرداخت در زمان ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
۴. ارسال و تحویل
زمان تحویل: سفارشات در بازه‌های زمانی مشخص شده در صفحه محصول ارسال می‌شوند. در صورت بروز تأخیر، مای سیتی کالا کاربران را مطلع خواهد کرد.
هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد سفارش محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
تحویل کالا: کاربران موظفند در زمان تحویل کالا حضور داشته باشند یا شخصی را برای دریافت کالا معرفی کنند.
۵. مرجوعی و بازگشت کالا
شرایط مرجوعی: کاربران می‌توانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی دهند، مشروط بر اینکه کالا در وضعیت اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود.
هزینه بازگشت: هزینه بازگشت کالا بر عهده کاربر است، مگر در مواردی که کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
استثنائات: برخی کالاها مانند مواد غذایی، لوازم بهداشتی و کالاهای دارای تاریخ انقضای کوتاه، قابل مرجوعی نیستند.
۶. مسئولیت‌ها
اطلاعات محصولات: مای سیتی کالا تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز در مورد محصولات به کار می‌برد، اما مسئولیتی در قبال اشتباهات غیرعمدی ندارد.
تعامل با فروشندگان: مای سیتی کالا نظارت و مسئولیتی درباره ارتباط و تعامل آنلاین یا آفلاین کاربران با فروشندگان ندارد، مگر در چارچوب این قرارداد که از طریق تیکت در حساب کاربری اقدام کرده باشند.
۷. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی: اطلاعات شخصی کاربران محرمانه بوده و تنها برای ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود. مای سیتی کالا متعهد به حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران است.
استفاده از داده‌ها: مای سیتی کالا ممکن است از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود خدمات استفاده کند.
۸. تغییرات در شرایط و ضوابط
به‌روزرسانی: مای سیتی کالا حق دارد در هر زمان شرایط و ضوابط را به‌روزرسانی کند. کاربران موظف به بررسی دوره‌ای این صفحه برای اطلاع از تغییرات هستند.
اعلان تغییرات: تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلان در حساب کاربری سایت به کاربران اطلاع داده خواهد شد.
۹. قوانین فروشندگان
ثبت‌نام فروشندگان: فروشندگان برای فعالیت در مای سیتی کالا باید مدارک هویتی و مجوزهای لازم را ارائه دهند.
کیفیت کالا: فروشندگان موظفند کالاهای با کیفیت و مطابق با توضیحات ارائه‌شده را عرضه کنند. فروش کالای غیر اصل یا تقلبی ممنوع است.
ارسال به‌موقع: فروشندگان باید سفارشات را در زمان مقرر ارسال کنند. تأخیر در ارسال ممکن است منجر به جریمه یا تعلیق حساب فروشنده شود.
مرجوعی: فروشندگان موظفند درخواست‌های مرجوعی را طبق سیاست‌های مای سیتی کالا پردازش کنند.
۱۰. قوانین خاص دسته‌بندی‌ها
مواد غذایی و سوپرمارکت: فروشندگان این دسته‌بندی باید از ارسال محصولات تاریخ گذشته یا نزدیک به انقضا خودداری کنند. بسته‌بندی مناسب و رعایت نکات بهداشتی الزامی است.
رستوران‌ها و فست‌فودها: سفارشات باید در زمان تعیین‌شده آماده و ارسال شوند. رعایت استانداردهای بهداشتی و کیفیت غذا الزامی است.
لوازم دیجیتال و جانبی: فروشندگان باید اطلاعات دقیق در مورد مشخصات فنی و گارانتی محصولات ارائه دهند.
مد و پوشاک: اندازه‌ها، رنگ‌ها و جنس محصولات باید به‌طور دقیق در توضیحات ذکر شود.
۱۱. حقوق مالکیت فکری
محتوای سایت: تمامی محتواهای موجود در سایت، از جمله متن‌ها، تصاویر، لوگوها و طراحی‌ها، متعلق به مای سیتی کالا است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است.
محتوای کاربران: کاربران با ارسال محتوا به سایت، حق استفاده، ویرایش و انتشار آن را به مای سیتی کالا می‌دهند.
۱۲. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به پشتیبانی، کاربران می‌توانند از طریق بخش «تماس با ما» در سایت یا از طریق ایمیل و شماره تماس‌های ارائه‌شده، با تیم پشتیبانی مای سیتی کالا در ارتباط باشند.